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第一、总则

1、本制度适用于本公司全体员工。

2、本制度最终解释权、修改权归本公司。

3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》并结合足浴行业的特殊性而制定。

4、本制度是为了严肃劳动纪律,完善服务质量,提高宾客的满意度及员工的配合度,本着公平、公正、公开的原则进行。

5、全体员工必须有良好的职业道德和敬业精神,服务好每一位客人,提供的足浴服务让每一位客人满意。

第二、考勤

1、员工工作时间为________小时/日,如需加班另计加班费。

2、上下班准时(按照上下班时间规范化有序,考勤卡严禁涂改、乱写乱画,不准带离公司,方便考勤。每月的为________日19:00——20:00统一收回当月考勤卡,发放下月考勤)打卡、签到、签退;忘记打卡超过三次者从第四次开始罚款________元,第五次开始每多一次加罚________元,以此类推。不可以代打卡,否则双方各罚款为________元/次。

3、当月请事(病)假的扣除当月全勤奖、相应月奖金,并根据当月天数影响工休。

4、员工一律不准电话(便条)请假,越级请假,不满一天的请假需部长同意;1天(含1天)须主任同意;一天以上须经理同意。(注:无论谁批准的都必须相互交接,以方便协调更好的开展工作)。

5、员工上班须遵循《班次安排表》,不准随时调班、调休、顶班,员工休假前一天须找所属管理人员签卡后方可。

6、员工特殊情况当月未休完(因公司原因)可在下月补休,否则当月休完,不可累假。

7、员工有请假,当班管理人员批复后须将请假单交予人事处。

8、凡是有请事假、病假、休假、加班(罚加班除外)、补班的找批准人员在考勤卡签名并注明情况、迟到(旷工)的找当班点到人员,签名人员监督好员工补班情况并在卡上注明。

9、每月________号发上月工资,每月________签上月工资单。

10、调职加薪:员工在原岗位上服务一段时间后,根据个别意愿,经公司批准调换工作岗位,试用期满享受新的工资待遇,入职满一年不享受年限奖,需在新岗位上服务满一年方可享受年先限奖。

11、公司举行的培训、会议和集体活动,任何员工不得无故缺席、迟到、早退,否则按迟到或旷工处理。

以上考勤制度未尽事宜,可做适当相应处理。

第三、日常行为要求

1、全体员工必须遵守“先服从后上诉”的原则,不得带情绪上班,蓄意顶撞、不服从上司指令者罚款________元,情节严重者给予辞退或解雇处理。

2、全体员工需有功德心,不准随地吐痰、乱扔垃圾、乱倒饭菜、破坏他人劳动成果,应主动清理营业区内的烟头、纸屑。

3、员工不得占用客用设施及物品,如客用楼梯、客用洗手间、客用拖鞋、客用纸巾、客用毛巾,不准在客用休息厅休息,严禁下班后在营业区内留宿、打牌、喝酒、看电视、抽烟等。

4、不准偷食、饮用水吧台食品,凡私自品尝饮品、生果,私拿杯具和其他用品,水吧员及员工视其具体情况给予罚款________元/次。

5、全体员工在工作区域内,不准并行奔跑、勾肩搭背、牵手、打闹、唱歌、吃东西靠墙等,见到客人按照礼节礼貌的要求问好、打招呼。

6、员工损坏或遗失公司物品须照价赔偿,不承认者将加倍处罚,损坏客人物品由当事人赔偿。

7、上班不化淡妆罚加班一个小时或罚款10元/次。

8、上班时间带手机罚款10元/次。

9、收房时看电视罚加班半小时;私自到房间看电视、打招呼罚________元;私自到房间睡觉罚________元。

10、私自饮用、食用、占用客用食品、物品罚款________元。

11、擅自离岗罚款________元,情节严重者计旷工。

12、所属区域物品补充不全、卫生检查不合格,当事人罚加班一个小时;买单后余额放自己口袋(私藏)处以________倍罚款。

13、站岗当值人员不负责任导致房间客人投诉者罚________元/次。

14、填错房号、忘签点钟、忘记报钟转房没转卡头(卡身)罚________元/次。

15、营业区站姿不雅,互相拉扯罚加班1小时或________元/次罚款。

16、上班时间唱歌、骂人、打闹、讲粗话罚________元/次。

17、座位上面有头发,毛巾脏的未遭客人投诉加班一个小时,客人投诉者当事人罚________元。

18、用公司电话聊天罚10元/次。

19、没参加点到(点到迟到)、点退罚加班半小时。

以上日常行为要求未详细列出,各管理人员经上司同意后可给予相应处罚。

第四、员工纪律要求

1、员工必须正确着装,佩戴工牌,不得私自更改制服。

2、员工之间必须团结互助,严禁在对讲机内争吵,一般在三分钟内安排好房间,并准确报钟,钟房在两分钟内安排好技师,饮品在五分钟内到位,以上几点落实不到位者,视其情节轻重给予________元的罚款。

3、员工必须熟悉房间位置与房间号码,熟记本公司服务项目收费标准,如造成客人不满投诉者,后果由当事人负责,并给予相应的处罚。

4、员工必须按照“三轻”、“四语”、“五声”要求操作,不准影响客人休息和接听私人电话。

5、员工不准做与工作无关的事情,不准在营业区闲聊,不准窜岗、擅自离岗,不准做与工作无关的事情,上班时间不准与技师闲聊,营业区内不准抽烟,否则给予________元的罚款。

6、凡因交接-班交接不详,无人站岗而造成客人跑单者,由当事人(部长和站岗服务员)赔单。

7、全体员工必须控制成本、节约水电,客人离房先关电视,根据营业时间确定空调开与关,并按要求更换布草,所铺布草必须干净、整洁、平整无皱折、无发碎,客用物品必须补充完好(拖鞋、纸巾、棉签、牙签、烟缸、按摩油、沐浴露、刮脚刀),检查设备是否完好,杜绝烟头隐患,以上不符合要求者,罚款10-20元。

8、全体员工不准粗言秽语,恶言相向,不得嘲笑、排挤他人,否则给予10-50元的罚款。

9、前台人员不得煲电话粥或转接员工电话,否则罚款10元/次。

10、员工必须保持各卫生区域干净、整洁,并做好日常清洗、消毒工作,否则视其情节轻重,给予相应处罚。

11、公司为保障员工利益,下班由专车送回宿舍,凡是因为个人原因没坐车回宿舍在路上发生意外均与公司无关,下班后没及时回宿舍休息,在外发生任何问题公司不予负责。

第五、辞退和解雇

1、员工不得有以下行为:

(1)违反国家法律、法规和地方行政法规。

(2)员工不得组织、煽动或参与闹-事、怠工、罢工。

(3)打人、骂人、打架、聚众斗殴。

(4)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财务。

(5)制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失。

(6)拉帮结派、搞小团伙。

2、故意扰乱他人工作,挑拨同事、上下级、员工之间的关系,污蔑他人者给予辞退和解雇。

3、对于身患疾病,不适合从事本行业或本岗位工作者,公司视其情况给予辞退。

4、对于事故苗头疏忽麻痹、工作责任心较差,无职业道德,玩忽职守,违反操作规程,而造成严重后果者,给予辞退或解雇。

5、涂改、假造单据,贪污、行贿、受贿者将给予解雇处理。

6、屡次严重违反公司制度,目无上司,屡教不改者将给予辞退或解雇处理。

员工有以上行为者,除给予________处罚外,还将立即解雇,重者交由公安机关处理。

第六、奖励制度

1、为公司开源节流、控制成本、提高服务质量、提出可行性建议且效果显著者将给予________的奖励。

2、发现隐患及时上报,为公司挽回重大经济损失者,视其具体情况给予________元的奖励。

3、拾获客人遗留物品者给予相应的奖励。

4、为公司(员工)财务失窃,提供重要线索者。视被窃金额的多少给予奖励。

5、举报行贿受贿事实或坏人坏事者,视情况给予________元以上的奖励,公司管理层可依据情况作出处罚或奖励。

风险提示:
企业要在员工入职一个月内与员工签订书面的劳动合同,否则企业需要承担双倍工资的风险;劳动合同必须具备劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件以及违反劳动合同的责任等条款,建议企业与员工签订劳动合同时,可以先咨询专业的律师,或者查阅好相关法律问题,避免引起不必要的劳动纠纷。

第七、劳动合同

1、依据《中华人民共和国劳动法》,本公司签订劳动合同为一年起,合同自入职手续办理后签订。

2、合同期满前30天,员工须书面形式通知公司续签与否,合同期满未写辞职书,视为自动续签一年。

3、员工辞职需提前一个月书面申请。

4、自递交辞职之日起必须认真履行工作职责如果不认真,不负责或遭到投诉,按规章制度处罚,并不给予批准辞职。

本制度未尽事宜,依从公司其它规章制度。

风险提示:
企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据,是公司内部的“法律”,但是并非制定的任何规 章制度都具有法律效力,只有依法制定的规章制度才具有法律效力。
劳动争议纠纷案件中,工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完善相关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据,以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

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三角

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